Assistance
Réponses aux questions fréquentes sur Vaultpod, et comment nous joindre.
Non, personne ne le peut. Utilisez votre phrase de récupération : sur l’écran de verrouillage, touchez « Utiliser la phrase de récupération », saisissez-la et tracez un nouveau schéma.
Connectez-vous au même compte iCloud, installez Vaultpod, touchez « Utiliser la phrase de récupération », puis « Restaurer depuis iCloud », saisissez la phrase et tracez un nouveau schéma. Chaque coffre a sa propre phrase.
Le coffre de cet iPhone est supprimé avec elle. Avec la sauvegarde activée et votre phrase en lieu sûr, une réinstallation ramène tout.
La raison est écrite à côté : en général iCloud est plein, vous êtes déconnecté ou il n’y a pas de connexion. Réglez cela et la sauvegarde reprend d’elle-même.
Non. Les fichiers sont chiffrés sur votre téléphone avant d’être stockés ou sauvegardés.
Oui. Un seul achat, n’expire jamais, se restaure toujours, partagé avec votre famille.
Contact
Écrivez à support@vaultpod.app. Indiquez la version de l’app (dans Réglages) et ce qui s’est passé. N’envoyez jamais votre schéma ni votre phrase.