Soporte
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Vaultpod y cómo contactarnos.
No, nadie puede. Usa tu frase de recuperación: en la pantalla de bloqueo toca «Usar frase de recuperación», escríbela y dibuja un patrón nuevo.
Inicia sesión con la misma cuenta de iCloud, instala Vaultpod, toca «Usar frase de recuperación», luego «Restaurar desde iCloud», escribe la frase y dibuja un patrón nuevo. Cada bóveda necesita su propia frase.
La bóveda de ese iPhone se borra con ella. Con la copia activada y tu frase a salvo, al reinstalar lo recuperas todo.
El motivo aparece al lado: normalmente iCloud está lleno, has cerrado sesión o no hay conexión. Arréglalo y la copia se reanuda sola.
No. Los archivos se cifran en tu teléfono antes de guardarse o copiarse.
Sí. Una compra, nunca caduca, siempre se restaura, compartida con tu familia.
Contacto
Escribe a support@vaultpod.app. Dinos la versión de la app (en Ajustes) y qué ha pasado. Nunca envíes tu patrón ni tu frase.